暖心服务解民忧，一纸书信表谢意
“窗口工作人员服务热情周到、业务专业娴熟，耐心帮我讲解政策、梳理材料，办事全程贴心细致、高效省心，让我真切感受到了政务服务的温度，特别感动！”9月16日，长春市朝阳区永昌街道便民服务中心收到一封群众手写表扬信，质朴真挚的文字，承载着居民对政务服务工作的认可，更是基层工作人员坚守为民初心、用心服务群众的生动缩影。
9月16日，辖区居民张先生前往永昌街道便民服务中心办理社保补贴业务。这是他首次申报该项业务，对申报条件、所需材料、办理流程均不熟悉。面对繁杂的政策条款，张先生担心材料准备不全、办理流程不清，需要多次跑腿，内心十分焦急。窗口工作人员察觉后，主动上前接待问询，详细了解其办事诉求。办理过程中，工作人员结合张先生的实际情况，一对一细致解读社保补贴相关政策，清晰讲解申报范围、补贴标准、审核流程及补贴到账时间，讲解耐心全面、细致透彻，绝不敷衍应付。
在工作人员专业、贴心的全程协助下，原本让张先生感到困扰的业务实现一次到场、一次办结，顺利完成全部办理手续。业务办结后，张先生对窗口工作人员高效专业的业务能力、热情周到的服务态度给予高度肯定。为表达感激之情，他特意手写表扬信，为街道便民暖心服务点赞。
一直以来，永昌街道便民服务中心始终坚持“以人为本、服务为民”的工作理念，将群众需求作为工作出发点，以群众满意作为工作落脚点，聚焦群众急难愁盼问题，持续打磨服务细节、优化服务流程、升级服务举措，实打实为群众办实事、解难题，全力提升政务服务质效。
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