6月16日,区政务服务中心召开定岗定员工作会议,围绕24小时自助区、技术保障、联动统筹、数智监管等核心岗位,推行精准化岗位管理,构建“精准定岗、精准履责”新格局。
此次定岗定员工作以提升政务服务效能、增强群众获得感为目标,遵循“因事设岗、人岗相适、权责明晰”原则,深入调研岗位需求、综合评估人员能力,实现岗位与人才精准匹配。
24小时自助区配备管理人员,落实轮值管理,强化服务能力,实时巡检设备,保障设备运行与纸张节约;技术保障岗位安排技术精湛人员,保障系统稳定运行,做好设备保养、维修及日常记录;联动统筹岗位强化部门协作,实时跟进审批人员动态,保障工作衔接顺畅;数智监管岗位运用数字化手段监管全流程,每日录入办件量信息、每周电话回访,结合数据优化服务。通过精准适配,中心正形成权责明晰、协同高效的工作格局。
定岗定员改革是政务服务管理模式创新突破,更是将“以服务为核心”思想转化为实践的生动体现。下一步,该中心将持续深化改革创新,优化岗位设置和人员配置,以更高标准、更实举措提升政务服务质效。